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有效沟通技巧

一、有效沟通的定义
　　1、有效沟通的定义
　　2、有效沟通的形式
　　3、影响沟通的因素
 
二、有效沟通技巧训练
　　1、沟通技巧训练
　　2、有效沟通的流程
　　3、有效沟通的五个技巧
　　　　A、 有效沟通的尊重技巧
　　　　B、 有效沟通的倾听技巧
　　　　C、 有效沟通的提问技巧
　　　　D、 有效沟通准确表达技巧
　　　　E、 有效沟通的反馈技巧
 
三、与上司沟通技巧
　　1、与上司沟通的障碍
　　2、与上司沟通的四种形式
　　3、与上司沟通的注意事项
　　4、上司沟通时肢体语言所表达的含义
　　5、与不同类型上司的沟通技巧
 
四、水平沟通的技巧
　　1、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧
　　2、水平沟通的障碍
　　3、水平沟通的三种方式
 

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